Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihre Auszahlungsanfrage storniert worden sein könnte.
Sie erhalten eine Erklärung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse, wenn dies der Fall ist. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Live-Chat.
Die häufigsten Gründe für eine Stornierung sind:
- Die Anfrage einer Auszahlung nach einer Einzahlung ohne vorheriges Spielen.
- Ein nicht auszahlbarer Betrag aufgrund eines Bonus.
- Eine Auszahlungsmethode, die nicht für die Einzahlung verwendet wurde.
- Die Auszahlungsmethode ist nicht auf Ihren Namen registriert.
- Eine ausstehende Verifizierungsanforderung – Sie können Ihren Verifizierungsstatus unter der Seite „Mein Konto“ einsehen.
Wenn einer der oben genannten Gründe zutrifft, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre eigene Zahlungsmethode verwenden, die Gelder mindestens einmal eingesetzt haben und nach ausstehenden Verifizierungsanforderungen in Ihrem „Konto“ suchen. Falls erforderlich, vervollständigen Sie die Verifizierung und versuchen Sie es erneut mit Ihrer Auszahlung.