Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre retrait a été annulé.
Vous recevrez une explication à ce sujet via votre adresse e-mail enregistrée lorsque cela se produit. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support client par e-mail ou par chat en direct.
Les raisons les plus courantes de l'annulation comprennent:
- Demander un retrait après un dépôt sans avoir joué au préalable.
- Avoir un solde non retirable en raison d'un bonus.
- Demander un retrait par un moyen non utilisé pour le dépôt.
- La méthode de retrait n'est pas enregistrée à votre nom.
- Avoir une demande de vérification en attente - vous pouvez vérifier votre statut de vérification dans la page 'Mon compte'.
Si l'une des raisons ci-dessus s'applique, assurez-vous d'utiliser votre propre méthode de paiement, d'avoir misé les fonds au moins une fois et de vérifier s'il y a des demandes de vérification dans votre 'Compte'. Si nécessaire, complétez la vérification et essayez à nouveau votre retrait.